গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
কিশোরগঞ্জ।
fscd.dad.kishore@gmail.com
সেবা পদান প্রস্তুতি (Citizen Charter)
ভিশন(Vision): ও মিশন (Mission):
ভিশন (Vision): “অগ্নিকান্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিত করণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠতম প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”।
মিশন(Mission): “দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”।
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, কিশোরগঞ্জ।
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা, |
যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপণ/উদ্ধার/ প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ |
প্রযোজ্য নয়;
|
প্রযোজ্য নয়; |
সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com |
|
2.
|
এ্যাম্বুলেন্স
|
জনসাধারণের পক্ষ হতে যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অতবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ (বি:দ্র: মৃত দেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না)
|
রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগীর বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফরম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্রে/ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে
|
ক) দেশের সকল এলাকায় 5 মাইল/8কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ১০০ টাকা; খ) ৫ মাইল হতে ১০ মাইল/৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ১৫০ টাকা;গ) দুরবর্তী কল প্রতি মাইল ১৫ টাকা অথবা প্রতি কি:মি: ৯ টাকা; ঘ) অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা অংশের জন্য ২০ টাকা;ঙ) প্রতি অক্সিজেন সরবরাহ ৬০০ টাকা; চ) এসি চার্জ ২০০ টাক (যদি এসি এ্যাম্বুলেন্স হয় সেক্ষেত্রে)। |
সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com
|
|
3.
|
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক টাকা হতে 20 লক্ষ টাকা পর্যন্ত(ক্ষতির ক্ষেত্রে);
|
ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ); ২. জিডির কপি; 3. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; 4. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থিরচিত্র; 5. পেপার কাটিং; 6. চালানের মূল কপি।
|
বীমাবিহীন এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে 150/- ও 1500/- টাকা (উভয় ক্ষেত্রে 15% ভ্যাট যোগ করতে হবে) কোড নং-1-7361-0000-2009তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com
|
|
4.
|
ওয়্যারহাউজ /ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান; |
আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজন হলে; |
কাগজপত্র: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. তথ্য ফরম; ৩. নকশা (ফ্লোর প্ল্যান); ৪. জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৫. জমির মূল্যায়ন; ৬. ট্রেড লাইসেন্স; ৭. মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস; প্রাপ্তি স্থান: ১. অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট; |
নির্ধারিত /ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকরণ। সর্বোচ্চ মাশুল ৮০০০/- টাকা, কোড নং-1-7361-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
প্রযোজ্য নয়
|
প্রযোজ্য নয়
|
|
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ |
||||||
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1
|
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক টাকা হতে 20 লক্ষ টাকা পর্যন্ত (ক্ষতির ক্ষেত্রে);
|
সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে অনুরোধপত্র অথবা বিজ্ঞ আদালতের নিকট হতে আদেশ প্রাপ্তির পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ); ২. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; 3. থানার জিডি কপি; 4. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; 5. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থিরচিত্র; 6. পেপার কাটিং; 7. তদন্তের প্রয়োজনে আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র। |
বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে 225/- ও 1500/- টাকা কোড নং-1-7361-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;
|
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com
|
|
২.3 আভ্যন্তরীণ সেবাঃ |
||||||
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর;
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটিকাল 01 মাস পর্যন্ত) |
আবেদনফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন;
|
প্রযোজ্য নয়
|
সর্বোচ্চ ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে;
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com |
|
2.
|
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি
|
হার্ড কপি, ই-নথি, ওয়েবসাইট ইত্যাদি।
|
(ক) সাদা কাগজ আবেদনপত্র;(খ) নির্ধারিত ফরম;(গ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে); (ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তিবিনোদন ছুটি মঞ্জুরীর কপি;হিসাব রক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ণ পত্র (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) নির্ধারিত ছকে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সুপারিশ ও অনুমোদনের জন্য প্রেরণ; |
প্রযোজ্য নয়
|
সর্বোচ্চ ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে;
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com |
|
3.
|
বিভাগীয় কর্মকর্তা ও কর্মচারী কল্যাণ |
ঘরবাড়ি মেরামত/নির্মাণ, জমি ক্রয় চিকিৎসার জন্য অগ্রিম উত্তোলন/অফেরতযোগ্য অগ্রিম /চূড়ান্ত উত্তোলন; |
নির্ধারিত ছকে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সুপারিশ ও অনুমোদনের জন্য প্রেরণ;
|
প্রযোজ্য নয়
|
সর্বোচ্চ 07(সাত) কাযদিবসের মধ্যে; |
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com |
|
4.
|
ক্রয় ও সরবরাহ (অভ্যন্তরীণ); |
আওতাধীন দপ্তর/স্টেশন সমূহের চাহিদা মোতাবেক টেন্ডার/কোটেশন/সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়; |
চাহিদা পত্র;
|
প্রযোজ্য নয়
|
প্রযোজ্য নয়
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com |
আওতাধীন স্টেশন সমূহ:
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, কিশোরগঞ্জ।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন,বাজিতপুর।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, ভৈরব বাজার।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, ভৈরব নদী।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, কটিয়াদী।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, পাকুন্দিয়া।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, হোসেনপুর।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, তাড়াইল।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, নিকলী স্থল কাম নদী।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, ইটনা।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, মিঠামইন।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, অষ্টগ্রাম।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, কুলিয়ারচর।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, করিমগঞ্জ।
আপনার কাজে আমাদের প্রত্যাশাঃঅভিযোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা পদ্ধতি (Grievance Redress System) (GRS):সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগকরণ। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন:
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়ঃ |
|
1 |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে আবেদন জমা প্রদান। |
|
2 |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
3 |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
4 |
আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান। |
|
5 |
সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান। |
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1.
|
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে;
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
|
জনাব মোঃ মোফাজ্জল হোসেন উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স কিশোরগঞ্জ। ফোন: 02997761642 মোবাইল:01901-020722 ইমেইল: fscd.dad.kishore@gmail.com
|
30 কার্যদিবসের (সাধারণ) 40 কার্যদিবস (তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে)
|
|
|
২।
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে;
|
আপিল কর্মকর্তা |
মোঃ মাসুদ সরদার সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, ময়মনসিংহ। ই-মেইল: adfiremy@gmail.com মোবাইল: ০১৯০১০২০১৭২ ফোন (অফিস): 02997710543
|
20 কার্যদিবস
|
|
|
৩।
|
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে;
|
মহাপরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, ঢাকা।
|
মহাপরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, ঢাকা।
|
60 কার্যদিবস
|
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
